Pro 订阅
- 随时可以在账户的「账单」中取消。取消后订阅不再续费，你可以继续使用 Pro 及其额度，直到已付费周期结束。该周期的额度在周期结束后仍可使用 30 天。
- Pro 扣费后 14 天内，只要该笔费用对应的额度一个都没用过，我们就全额退还该笔费用。
- 超过 14 天，或该笔费用对应的额度已被使用后，该笔费用不予退款；取消可以停止下一次扣费。
额度包
- 额度包在购买后 14 天内、且其额度一个都没用过时，可全额退款。
- 额度包中的额度一旦被使用，该额度包不予退款。未使用的额度包额度自购买起 180 天内有效。
绝不会被扣除的额度
- 你确认提交时，额度只是被保留；只有申请真正提交成功时，才会被消耗。
- 如果提交失败、你撤回了申请，或申请无法在截止日期前完成，保留的额度会自动退回你的余额。提交失败从来不需要申请退款。
- 建立档案、匹配、预览、草稿、跟进和练习申请，从不消耗额度。
- 免费起步额度没有现金价值，不能退款或兑换。
如果是我们这边出了问题
如果我们提交有误、重复扣费，或因我们这边的问题让你损失了额度，请写信给我们。无论是否超过 14 天，我们都会恢复额度或退还费用，以更公平的方式为准。
如何申请退款
- 请用你登录所用的邮箱写信到 contact@onwardscout.com，并写明扣费的日期和金额（你的 Stripe 收据上两者都有）。
- 我们会在两个工作日内回复。批准的退款通过 Stripe 原路退回到你的付款方式，通常在 5–10 个工作日内到账，具体取决于你的银行。
- 某笔费用被退款后，该笔费用对应的额度会从你的余额中移除。
你的法定权利
本政策不限制你依据居住国消费者法律享有的任何权利。我们针对未使用购买的 14 天退款，是在这些权利之外额外提供的。
拒付
在通过银行对某笔扣费提出争议之前，请先写信给我们——这通常对大家都更快。争议处理期间，该笔费用对应的额度会被冻结。